Política d'enviament
Política de Envío, Incidencias y Devoluciones – BUBU Magic
La presente política regula las condiciones de envío, incidencias y devoluciones de los productos adquiridos a través de la tienda online BUBU Magic, de conformidad con la normativa vigente en España.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los envíos se gestionan de lunes a viernes, excluyendo festivos.
2. Envíos y costes
BUBU Magic realiza envíos exclusivamente dentro del territorio español.
Los métodos de envío disponibles y sus costes se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a BUBU Magic, como incidencias del transportista o circunstancias excepcionales.
No se garantizan fechas de entrega exactas.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío a través del transportista correspondiente.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.
BUBU Magic no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
6. Productos dañados o incidencias en el envío
Si el pedido llega dañado o presenta alguna incidencia atribuible al transporte, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete, aportando fotografías del embalaje y del producto.
Transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamaciones, ni se realizará devolución ni reemplazo del producto.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación española, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a hola@bubumagic.com.
Condiciones:
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El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
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BUBU Magic podrá descontar cualquier depreciación del producto causada por un uso indebido.
8. Devoluciones voluntarias (política comercial)
Además del derecho legal de desistimiento, BUBU Magic ofrece una política comercial de devolución ampliada hasta 30 días desde la recepción del pedido.
Condiciones:
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Producto sin usar y en perfecto estado.
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Embalaje original completo.
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Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
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Se aplicará un cargo por verificación y revisión del producto en nuestro almacén, que será descontado del importe a reembolsar.
BUBU Magic se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
9. Reembolsos
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales, descontando los gastos aplicables si proceden.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones:
📧 hola@bubumagic.com
📞 609 513 513