Política de reemborsament
Política de Devolución y Reembolso de BUBU Magic
En BUBU Magic trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. No obstante, si necesitas devolver un producto, a continuación detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, conforme a la normativa vigente en España.
1. Plazo de devolución (derecho de desistimiento)
De acuerdo con la legislación española, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificación.
2. Productos dañados o con incidencias por el envío
Si el producto recibido presenta daños o defectos ocasionados por el transporte, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
La notificación deberá realizarse por correo electrónico a hola@bubumagic.com, adjuntando fotografías claras del embalaje y del producto dañado.
Transcurridas 24 horas desde la recepción, no se aceptarán reclamaciones, ni se procederá al reemplazo o reembolso del producto por daños derivados del envío.
3. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
-Estar sin usar y en perfecto estado
-Conservar su embalaje original completo
-Acompañarse del comprobante de compra
BUBU Magic se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
4. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
1 Contactar con nuestro servicio de atención al cliente en hola@bubumagic.com o en el 609 513 513
2 Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución
3 Esperar la confirmación y las instrucciones para el envío del producto
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
5. Gastos de devolución
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea debida a un error por parte de BUBU Magic o a un defecto de fabricación.
- En las devoluciones aceptadas, podrá aplicarse un cargo por verificación y revisión del producto en nuestro almacén, que será descontado del importe a reembolsar.
6. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
BUBU Magic podrá descontar del reembolso cualquier depreciación del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
7. Excepciones al derecho de devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos, salvo que el producto esté defectuoso:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para devolución y hayan sido desprecintados
- Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones, cuando así se indique expresamente durante la compra
8. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:
📧 hola@bubumagic.com
📞 609 513 513
Gracias por confiar en BUBU Magic. Nuestro compromiso es ofrecer transparencia, cercanía y un servicio responsable.
Atentamente,
El equipo de BUBU Magic